4. Doğrulama zamanı ən çox rast gəlinən problemlər və onları necə həll etməli
Yaxşı hazırlaşmış olsanız belə, yenə də çətinliklər yarana bilər. Aşağıda ən çox rast gəlinən problemlərin və onların həlli yollarının siyahısını tapa bilərsiniz.
Sənədlər oxunmaz olduğu üçün rədd edildi
Bu, ən çox rast gəlinən problemdir. Yaxşı işıqda, düz fon qarşısında yeni şəkillər çəkin. Kameranın sabit olduğundan və şəkillərin kəskin olduğundan əmin olun. Telefonunuzdakı skaneri də istifadə edə bilərsiniz.
Ad və soyad profildəki məlumatlarla uyğun gəlmir
Bu, çox vaxt qeydiyyat zamanı edilən yazı səhvi səbəbindən olur. Məsələn, qeydiyyat zamanı “Adrian” yazmısınızsa, amma şəxsiyyət vəsiqənizdə “Adrián” yazırsa, problem yoxdur. Ancaq ikinci adınızı yazmamısınızsa və bu sənəddə varsa, problem yarana bilər. Müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın və vəziyyəti izah edin. Lazım gələrsə, profildəki məlumatların dəyişdirilməsini xahiş edin.
Hesabınızdakı ünvan daimi yaşayış ünvanınızla uyğun gəlmir
Şəxsiyyət vəsiqənizdəkindən fərqli bir ünvanda yaşayırsınızsa, cari ünvanınız olan enerji hesabından və ya bank hesab çıxarışından istifadə edin. Bu, yaşayış yerinizin təsdiqi olacaq və qəbul edilməlidir.
Ödəniş kartı sizin adınıza deyil
Pul yuma əleyhinə (AML) siyasət sizə aid olmayan kartların istifadəsini qadağan edir. Ərinizin/arvadınızın kartı ilə pul çıxarmaq istəyirsinizsə, bunu əsaslandırmalı və tez-tez əlavə sənədlər (məsələn, nikah şəhadətnaməsi) təqdim etməlisiniz. Yalnız öz kartlarınızdan istifadə etmək ən yaxşısıdır.
Kazinodan cavab gəlmir
Sənədləri göndərdikdən sonra kazino bir həftə ərzində heç bir cavab verməzsə, onlarla yenidən əlaqə saxlayın. Bu kömək etməzsə və kazino lisenziyalıdırsa, vasitəçilik platformasında (məsələn, ThePOGG, AskGamblers, CasinoGuru) şikayət edə bilərsiniz.